Conditions générales de vente

Tapis Bouznah est la dénomination commerciale de la société Raspail Tapis SAS.

Article 1 : Description des produits

Les descriptions des produits affichées sur chaque fiche produit sont présentées avec soin pour refléter fidèlement les caractéristiques des tapis, notamment pour les tapis orientaux noués à la main. Cependant, de légères différences peuvent apparaître en raison des nuances dans le velours, de la variabilité des couleurs selon l’angle de vue, ou des réglages d’écran. Nous faisons de notre mieux pour garantir l’exactitude des descriptions et des photos, mais il est recommandé aux clients de lire attentivement les informations des fiches produits. Pour des questions supplémentaires, merci de nous contacter.

Article 2 : Disponibilité

Raspail Tapis SAS s’engage à traiter toutes les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais par email ou téléphone. En cas de rupture permanente de stock, la commande sera annulée et le client remboursé.

Article 3 : Commandes

Toute commande passée via notre site engage le client dès confirmation de celle-ci. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Dès validation, la commande est traitée dans un délai de 48 heures. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra annuler sa commande si nécessaire.

Article 4 : Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalités, hormis les frais de retour.

Article 5 : Prix

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de transport. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et indiqués au moment de la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés en fonction des variations de marché.

Article 6 : Paiement

Les produits sont payables à la commande. Raspail Tapis SAS propose les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Le paiement est sécurisé via notre partenaire Stripe.
  • Paiement en plusieurs fois : Proposé via Oney pour des montants éligibles, sans frais pour le client. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent s’appliquer. Raspail Tapis SAS se réserve le droit de suspendre toute nouvelle commande en cas de non-paiement d’une commande précédente.

Article 7 : Livraison

Les livraisons sont gratuites en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 300 €. Les délais d’expédition varient de 24 heures à 3 jours ouvrés. Raspail Tapis SAS ne pourra être tenue responsable pour tout retard dû à des événements extérieurs indépendants de notre volonté (grève, accident, etc.). Pour les livraisons hors France métropolitaine, merci de nous contacter.

À réception, il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise et d’émettre, si nécessaire, des réserves sur le bon de livraison. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 72 heures après réception.

Article 8 : Expédition

Les livraisons sont effectuées par transporteur, directement à domicile en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à 300 €, des frais de livraison de 5 € TTC s’appliquent.

Article 9 : Garanties

Raspail Tapis SAS garantit la durabilité des nœuds, des franges et des lisières des tapis neufs noués à la main pendant une période de 5 ans en conditions normales d’utilisation. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des incidents comme les renversements de liquides ou autres dommages causées qui ne sont pas de notre responsabilité. Nous proposons également un service de nettoyage à tarif préférentiel pour nos clients. En cas de demande de garantie, veuillez nous contacter avec la facture du produit.

Article 10 : Accès au site et service client

Notre site est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour toute assistance, notre service client est disponible par email du lundi au vendredi, de 9h à 18h : in**@ta******.fr